নিয়ম ও শর্তাবলী — kqu9 ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাদি

📖 ১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই দলিলে "kqu9", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kqu9.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয়েছে যিনি kqu9 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা গ্রহণ করছেন।

kqu9 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন এবং প্রচলিত বিধিবিধান অনুযায়ী প্রণীত।

১.১ শর্তাবলীর পরিবর্তন

kqu9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত কর্তৃত্বপ্রাপ্ত দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

👤 ২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

kqu9-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী নিজে ব্যবহার করতে পারবেন।

২.১ নিবন্ধনের তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে kqu9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

kqu9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (KYC) করার অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সুরক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির দায় kqu9 বহন করবে না।

🔞 ৩. বয়স যাচাই ও ১৮+ বিধিমালা

kqu9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং যেকোনো সময় অতিরিক্ত প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

৩.১ বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হবে।
• বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ থাকবে।
• মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদানকারীর অ্যাকাউন্ট বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.২ অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ

আপনার পরিবারে অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য থাকলে আপনার ডিভাইস ও অ্যাকাউন্টে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। kqu9 অ্যাপে লগইন তথ্য সংরক্ষিত রাখবেন না।

💰 ৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল শর্ত

kqu9-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank-এর মাধ্যমে লেনদেন করা যায়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• ডিপোজিট সাধারণত ১-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ এবং এতে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• ডিপোজিট সীমা পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল তদন্ত সাপেক্ষে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা

kqu9-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। বিনিময় হার সংক্রান্ত কোনো ঝুঁকি বা চার্জ প্রযোজ্য নয়। পেমেন্ট গেটওয়ে কর্তৃক আরোপিত যেকোনো চার্জ ব্যবহারকারীকে বহন করতে হতে পারে।

🎁 ৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতি

kqu9 নিয়মিতভাবে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিভিন্ন সিজনাল প্রমোশন অফার করে। পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবসে বিশেষ বোনাস প্রদান করা হয়।

৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং মেয়াদ রয়েছে।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে অর্জিত জয় নির্দিষ্ট সীমা পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নিলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহার করা যাবে।
• প্রমোশনাল কোড একবারের বেশি ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্টসংখ্যক বার বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x হয় এবং বোনাস ৳১,০০০ হয়, তাহলে উইথড্রয়ালের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি প্রমোশনের পেইজে নির্দিষ্ট রিকোয়ারমেন্ট উল্লেখ থাকে।

৫.৩ বোনাস বাতিলের কারণ

নিচের যেকোনো কারণে বোনাস বাতিল করা হতে পারে:

• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পর ব্যবহারের চেষ্টা।
• জালিয়াতি বা অসৎ উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা।

📌 ৬. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

kqu9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে এবং নিষিদ্ধ কার্যক্রম থেকে বিরত থাকতে হবে।

৬.১ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

• সঠিক ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য বজায় রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন ও সুরক্ষিত রাখা।
• দায়িত্বশীলভাবে এবং নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে গেম খেলা।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়কে হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।

🔒 ৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

kqu9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৭.১ কারণ ছাড়া স্বেচ্ছায় বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে চাইলে যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এই জন্য [email protected]-এ লিখিত অনুরোধ পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া জরুরি। বোনাস ব্যালেন্স বন্ধের সময় বাজেয়াপ্ত হবে।

৭.২ kqu9 কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল

নিচের যেকোনো কারণে kqu9 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা জালিয়াতির চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা (১২ মাসের বেশি)।

৭.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী স্বেচ্ছায় নিজেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে) প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারেন। সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে। এই সময়কালে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

⚖️ ৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

kqu9 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে kqu9-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেমে বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা বিঘ্নিত হলে লেনদেনে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের সময় সাময়িক অনুপলব্ধতা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় ব্যর্থতার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

৮.১ গেমিং ঝুঁকি স্বীকৃতি

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে অংশগ্রহণ করেন এবং জয়-পরাজয়ের সকল আর্থিক পরিণতির দায় ব্যবহারকারীর নিজের। kqu9 কখনো গ্যারান্টি দেয় না যে কোনো গেমে জয়লাভ করা সম্ভব।

৮.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST) ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত। অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।